Research
Deixar de adivinhar: quando UX Research muda decisões de produto
Research só tem valor quando altera uma decisão. Se o resultado não mudaria nada, provavelmente a pergunta estava errada.
Este artigo é uma estrutura editorial de referência. O conteúdo final será publicado pela equipa editorial.
Qual é o problema?
Muita investigação produz relatórios que ninguém usa, porque não foi desenhada a partir de uma decisão concreta em aberto.
Perguntas que valem investigação
- Decisões irreversíveis ou caras de corrigir.
- Hipóteses onde a equipa está dividida sem evidência.
- Novos públicos ou contextos de uso desconhecidos.
- Funcionalidades com baixa adoção sem causa clara.
Como manter research útil
Poucos participantes bem escolhidos, questões focadas e resultados entregues em formato acionável — critérios de design, não apenas conclusões.
Trade-offs
Investigação consome tempo de calendário. A alternativa, porém, é pagar o custo de aprendizagem depois do lançamento, com mais pessoas afetadas.
O que deve acontecer a seguir
Liste as três decisões mais caras do próximo trimestre e associe a cada uma a evidência mínima necessária.
Ideia-chave
Escolha as perguntas pelo custo de errar, não pela curiosidade.
Temas
- Research
- UX
- Product
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