01 — UX Research & Strategy
Entender utilizadores para tomar melhores decisões de produto.
Investigação aplicada ao produto: entrevistas, benchmarking, jornadas e arquitetura de informação para decidir com evidência em vez de suposições.
Porque é relevante
Research reduz decisões baseadas em suposições — e reduz o custo de as corrigir depois de construídas.
Menos retrabalho
Validar cedo evita reconstruir funcionalidades que ninguém usa.
Alinhamento interno
Evidência partilhada substitui opiniões concorrentes nas equipas.
Prioridades claras
O que é crítico para o utilizador passa a ser visível no roadmap.
Capacidades
O que fazemos
- 01
UX Research
Planeamento e execução de estudos qualitativos e quantitativos.
- 02
Entrevistas com utilizadores
Guiões, recrutamento, condução e análise.
- 03
Benchmarking
Análise comparativa de padrões e concorrência direta e indireta.
- 04
Customer Journey
Mapeamento do percurso completo, dentro e fora do produto.
- 05
User Journey
Fluxos detalhados por tarefa, com pontos de fricção identificados.
- 06
Arquitetura de Informação
Estrutura, nomenclatura e navegação testadas com utilizadores.
- 07
Product Discovery
Enquadramento do problema antes de definir a solução.
- 08
UX Strategy
Ligação entre objetivos de negócio e necessidades reais de utilização.
- 09
Workshops
Sessões facilitadas para alinhar stakeholders e decidir em conjunto.
- 10
Definição de MVP
Âmbito mínimo que permite aprender e lançar com risco controlado.
Problemas que resolvemos
Situações que ouvimos com frequência.
- 01
“Não percebemos por que razão os utilizadores abandonam.”
- 02
“As suposições internas entram em conflito.”
- 03
“Precisamos de validar uma ideia antes de investir.”
- 04
“Não sabemos o que os utilizadores realmente precisam.”
A nossa abordagem
Um processo claro, adaptado ao contexto de cada equipa.
- Etapa 1
Definir
Objetivos de aprendizagem, perguntas de investigação e critérios de decisão.
- Etapa 2
Recrutar
Perfis relevantes, critérios de seleção e logística das sessões.
- Etapa 3
Investigar
Entrevistas, observação, testes e recolha de dados de utilização.
- Etapa 4
Sintetizar
Análise, padrões, temas e insights priorizados.
- Etapa 5
Recomendar
Recomendações acionáveis, ligadas a decisões concretas de produto.
O que recebe
Relatório de research
Insights priorizados
Customer e user journeys
Arquitetura de informação
Recomendações priorizadas
Roadmap de descoberta
Projetos relacionados
Serviços Financeiros
Simplificar uma jornada digital complexa
Criar uma experiência mais clara e intuitiva ao longo de um processo digital com muitos passos, regras e validações.
SaaS & B2B
Transformar dados complexos em decisões simples
Um ambiente de trabalho onde a informação certa aparece no momento certo, com espaço para agir sobre ela.
Perguntas frequentes
Idealmente antes de definir a solução, mas também é útil em produtos já em produção para perceber fricção real e priorizar melhorias.
Sim. Podemos conduzir o estudo, co-conduzir com a equipa interna ou apenas apoiar o desenho do estudo e a análise.
Começamos com dados existentes, stakeholders internos, suporte e analytics, e desenhamos um plano realista de acesso progressivo.