06 — UX Analytics & CRO
Transformar comportamento em decisões de produto.
Análise de funis, quebras de percurso, testes A/B, heatmaps e KPIs de UX para melhorar conversão sem redesenhar tudo.
Porque é relevante
Analytics transforma comportamento em decisões: mostra onde os utilizadores param e permite testar melhorias com evidência.
Foco no que importa
Investir onde a perda de conversão é maior.
Decisões testáveis
Hipóteses claras, validadas em vez de assumidas.
Melhoria contínua
Ciclos curtos de medição, teste e otimização.
Capacidades
O que fazemos
- 01
UX Analytics
Definição de eventos e leitura de comportamento real.
- 02
Análise de funil
Etapas, taxas de passagem e perdas por segmento.
- 03
Otimização de conversão
Melhorias priorizadas por impacto estimado.
- 04
Análise de abandono
Onde e porquê os utilizadores desistem.
- 05
Testes A/B
Desenho de teste, variantes e critérios de decisão.
- 06
Heatmaps
Padrões de atenção, scroll e interação.
- 07
Session recordings
Observação qualitativa de percursos problemáticos.
- 08
KPIs de UX
Métricas de usabilidade acompanhadas ao longo do tempo.
- 09
Otimização de produto
Iteração contínua sobre fluxos em produção.
Problemas que resolvemos
Situações que ouvimos com frequência.
- 01
“Não sabemos onde os utilizadores desistem.”
- 02
“O tráfego não converte.”
- 03
“Temos dados, mas não temos decisões.”
- 04
“Fazemos alterações sem medir o efeito.”
A nossa abordagem
Um processo claro, adaptado ao contexto de cada equipa.
- Etapa 1
Medir
Instrumentação, eventos e base de comparação.
- Etapa 2
Identificar
Pontos de perda e segmentos afetados.
- Etapa 3
Hipotetizar
Causas prováveis e mudanças propostas.
- Etapa 4
Testar
Experiências controladas com critérios definidos.
- Etapa 5
Otimizar
Implementar o que resulta e repetir o ciclo.
O que recebe
Plano de medição
Análise de funil
Dashboard de analytics
Backlog de hipóteses
Plano de testes A/B
Recomendações priorizadas
UX Health Check
Não sabe por onde começar?
Comece com um UX Health Check: uma leitura rápida do produto atual e das prioridades com maior impacto.
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Perguntas frequentes
Não. UX Analytics e CRO trabalham sobre o produto atual, com alterações localizadas e mensuráveis.
Começamos pelo plano de medição e pela instrumentação mínima necessária para decidir.
Depende do volume de tráfego, mas ciclos regulares e curtos produzem melhores decisões do que revisões pontuais.