06 — UX Analytics & CRO
Transformer le comportement en décisions produit.
Analyse des tunnels, des abandons, tests A/B, heatmaps et KPI UX pour améliorer la conversion sans tout redessiner.
Pourquoi c'est important
L'analytics transforme le comportement en décisions : il montre où les utilisateurs s'arrêtent et permet de tester des améliorations.
Se concentrer sur l'essentiel
Investir là où la perte de conversion est la plus forte.
Décisions testables
Des hypothèses claires, validées plutôt que supposées.
Amélioration continue
Des cycles courts de mesure, de test et d'optimisation.
Capacités
Ce que nous faisons
- 01
UX Analytics
Définition des événements et lecture du comportement réel.
- 02
Analyse de tunnel
Étapes, taux de passage et pertes par segment.
- 03
Optimisation de la conversion
Améliorations priorisées par impact estimé.
- 04
Analyse des abandons
Où et pourquoi les utilisateurs abandonnent.
- 05
Tests A/B
Conception du test, variantes et critères de décision.
- 06
Heatmaps
Motifs d'attention, de scroll et d'interaction.
- 07
Session recordings
Observation qualitative des parcours problématiques.
- 08
KPI UX
Des métriques d'utilisabilité suivies dans le temps.
- 09
Optimisation produit
Itération continue sur les flux en production.
Les problèmes que nous résolvons
Des situations que nous rencontrons souvent.
- 01
“Nous ne savons pas où les utilisateurs abandonnent.”
- 02
“Le trafic ne convertit pas.”
- 03
“Nous avons des données mais pas de décisions.”
- 04
“Nous livrons des changements sans en mesurer l'effet.”
Notre approche
Un processus clair, adapté au contexte de chaque équipe.
- Étape 1
Mesurer
Instrumentation, événements et base de comparaison.
- Étape 2
Identifier
Points de perte et segments concernés.
- Étape 3
Formuler
Causes probables et changements proposés.
- Étape 4
Tester
Expériences contrôlées avec des critères définis.
- Étape 5
Optimiser
Déployer ce qui fonctionne et répéter le cycle.
Ce que vous obtenez
Plan de mesure
Analyse de tunnel
Dashboard analytics
Backlog d'hypothèses
Plan de tests A/B
Recommandations priorisées
UX Health Check
Vous ne savez pas par où commencer ?
Commencez par un UX Health Check : une lecture rapide du produit actuel et des priorités à plus fort impact.
Auditer mon produitProjets associés
E-commerce
Réduire la friction tout au long du parcours d'achat
Une révision de l'expérience d'achat centrée sur les moments d'hésitation et d'abandon.
Services Financiers
Simplifier un parcours numérique complexe
Créer une expérience plus claire et plus intuitive au sein d'un processus numérique riche en étapes, règles et validations.
Questions fréquentes
Non. L'analytics et le CRO travaillent sur le produit actuel, avec des changements localisés et mesurables.
Nous commençons par le plan de mesure et l'instrumentation minimale nécessaire à la décision.
Cela dépend du trafic, mais des cycles courts et réguliers produisent de meilleures décisions.