01 — UX Research & Strategy
Comprendre les utilisateurs pour prendre de meilleures décisions produit.
Recherche appliquée au produit : entretiens, benchmarking, parcours et architecture de l'information, pour décider sur des preuves plutôt que sur des suppositions.
Pourquoi c'est important
La recherche réduit les décisions fondées sur des suppositions — et le coût de leur correction une fois développées.
Moins de reprises
Valider tôt évite de reconstruire des fonctionnalités inutilisées.
Alignement interne
Des preuves partagées remplacent les opinions concurrentes.
Priorités claires
Ce qui compte pour l'utilisateur devient visible dans la roadmap.
Capacités
Ce que nous faisons
- 01
UX Research
Conception et conduite d'études qualitatives et quantitatives.
- 02
Entretiens utilisateurs
Guides, recrutement, animation et analyse.
- 03
Benchmarking
Analyse comparative des pratiques et de la concurrence.
- 04
Customer Journey
Cartographie du parcours complet, dans et hors du produit.
- 05
User Journey
Flux détaillés par tâche, avec points de friction identifiés.
- 06
Architecture de l'information
Structure, nommage et navigation testés avec des utilisateurs.
- 07
Product Discovery
Cadrer le problème avant de définir la solution.
- 08
UX Strategy
Relier objectifs métier et besoins réels d'usage.
- 09
Ateliers
Sessions facilitées pour aligner les parties prenantes et décider ensemble.
- 10
Définition du MVP
Le périmètre minimal pour apprendre et lancer avec un risque maîtrisé.
Les problèmes que nous résolvons
Des situations que nous rencontrons souvent.
- 01
“Nous ne comprenons pas pourquoi les utilisateurs partent.”
- 02
“Les hypothèses internes se contredisent.”
- 03
“Nous devons valider une idée avant d'investir.”
- 04
“Nous ne savons pas ce dont les utilisateurs ont réellement besoin.”
Notre approche
Un processus clair, adapté au contexte de chaque équipe.
- Étape 1
Définir
Objectifs d'apprentissage, questions de recherche et critères de décision.
- Étape 2
Recruter
Profils pertinents, critères de sélection et logistique des sessions.
- Étape 3
Rechercher
Entretiens, observation, tests et collecte de données d'usage.
- Étape 4
Synthétiser
Analyse, motifs récurrents, thèmes et insights priorisés.
- Étape 5
Recommander
Recommandations actionnables, liées à des décisions produit concrètes.
Ce que vous obtenez
Rapport de recherche
Insights priorisés
Customer et user journeys
Architecture de l'information
Recommandations priorisées
Roadmap de discovery
Projets associés
Services Financiers
Simplifier un parcours numérique complexe
Créer une expérience plus claire et plus intuitive au sein d'un processus numérique riche en étapes, règles et validations.
SaaS & B2B
Transformer des données complexes en décisions simples
Un espace de travail où la bonne information apparaît au bon moment, avec la place pour agir.
Questions fréquentes
Idéalement avant de définir la solution, mais c'est tout aussi utile sur un produit en production pour comprendre la friction réelle et prioriser.
Oui. Nous pouvons mener l'étude, la co-animer avec votre équipe, ou seulement accompagner sa conception et son analyse.
Nous partons des données existantes, des parties prenantes, du support et des analytics, puis construisons un plan d'accès progressif réaliste.
Prochaine étape